Bank Assafa recrute des Téléconseillers sur Casablanca
Bank Assafa recrute des Téléconseillers
L’entreprise Bank Assafa
recherche actuellement des téléconseillers pour renforcer son centre de
relation client.
Les
principales responsabilités des téléconseillers seront les suivantes:
- Réception et émission d’appels: Les téléconseillers seront responsables de
répondre aux appels entrants des clients et d’initier des appels sortants
selon les besoins de l’entreprise.
- Prise en charge des demandes des
clients: Ils devront
traiter les demandes des clients de manière professionnelle, en écoutant
attentivement leurs besoins et en fournissant des réponses appropriées.
- Conseil, assistance et information: Les téléconseillers devront conseiller les
clients, les aider, les informer sur les produits et services de
l’entreprise, et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Prospection téléphonique: Ils participeront également à des activités
de prospection téléphonique pour développer la clientèle de l’entreprise.
Profil
recherché:
- Diplôme de niveau licence (BAC+3) obtenu dans une
université, une école de commerce ou une institution similaire.
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral
qu’à l’écrit.
- Capacité d’écoute et d’analyse développée pour
comprendre les besoins des clients.
- Bonnes connaissances des produits et services
bancaires, en particulier des produits participatifs, seraient un atout.
- Bonnes compétences en communication pour
interagir efficacement avec les clients.
- Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de
nouvelles compétences.
- Gestion du temps efficace et sens de
l’organisation pour gérer les appels de manière efficace.
- Capacité à gérer le stress, car le travail de
téléconseiller peut être exigeant.
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